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被客訴罵到臭頭 紙巾上18字留言卻讓她暖到噴淚

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  • Life 民生頭條

生活中心/綜合報導

「顧客第一」是服務業奉行的最高原則。一名從事服務業的女網友收到客訴，立即向客人道歉，但還是被客人罵得狗血淋頭，難過又委屈，正好有現場客人遞上紙條安慰，讓這名女網友感動到差點飆淚。一名女網友在臉書社團《爆怨2公社》發文表示，從事服務業以來，「不管發生什麼事情，只要有客訴、民怨必須第一時間向客人卑微的道歉…」，日前工作時收到客訴，雖然已經秉持工作原則道歉，但仍被罵到臭頭，內心難過委屈，強忍淚水繼續上工。

現場客人遞紙條留言安慰原PO。(圖/臉書社團《爆怨2公社》)

現場客人目擊爭端，用紙巾寫字條遞上，上面寫著「辛苦你了，大媽太智X，不是你的錯，週末愉快」，原PO表示，很感謝現場客人給予的安慰和鼓勵，希望不論是服務員或消費者，大家都能互相尊重、秉持同理心。

貼文曝光，眾多網友留言鼓勵，「我也遇過接完奧客後，旁邊客人來給我加油打氣，暖暖的」、「服務業遇到的奧客比好客人還要多，身為外場服務員也只能讓客人罵…我懂你的心情！加油」、「現在奧客自以為是的人太多了，別往心裡走～」、「服務業台灣是困難等級」。

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新聞來源：Life 民生頭條